Privacyverklaring

Wie wij zijn

Isolatie Compleet gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Isolatie Compleet is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens:

  • Isolatie Compleet

  • Adres: Nedereindseweg 516, 3546 PS Utrecht

  • KvK-nummer: 72655208

  • E-mail: info@isolatiecompleet.com

  • Telefoon: 06-19131022

  • Website: isolatiecompleet.com

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die wij nodig hebben om uw aanvraag en opdracht uit te voeren:

  • Voor- en achternaam

  • Adres, postcode en woonplaats

  • Telefoonnummer en e-mailadres

  • Informatie over uw woning en de gewenste isolatie, zoals type woning, bouwjaar, oppervlakte en hoogte van de kruipruimte

  • Foto's van uw woning die u ons stuurt

  • Gegevens over offertes, afspraken, uitgevoerde werkzaamheden en facturen

  • Uw berichten aan ons via e-mail, WhatsApp of telefoon

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of religie.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor deze doelen:

Doel Grondslag (AVG)
Contact opnemen over uw aanvraag en een offerte opstellen Uitvoering van een (voorgenomen) overeenkomst
Opnames en werkzaamheden inplannen en uitvoeren Uitvoering van de overeenkomst
Factureren en onze administratie bijhouden Wettelijke verplichting
Opvolgen van een verstuurde offerte Gerechtvaardigd belang
Af en toe nieuws over isolatie, subsidies en acties sturen Uw toestemming (alleen als u daarvoor heeft gekozen)

U kunt uw toestemming voor nieuwsberichten altijd intrekken via de afmeldlink in het bericht of door ons te mailen.

Hoe wij aan uw gegevens komen

Meestal geeft u uw gegevens zelf aan ons: via het formulier op onze website, per e-mail, WhatsApp of telefoon.

Heeft u een offerte aangevraagd via een vergelijkings- of adviesplatform, zoals Tonzon, Het Duurzaam Bouwloket of Verbeterjehuis.nl? Dan ontvangen wij uw gegevens van dat platform, omdat u daar zelf om contact heeft gevraagd. Hoe dat platform met uw gegevens omgaat, staat in hun eigen privacyverklaring.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen ons werk te doen, en alleen voor zover dat nodig is. Met deze verwerkers hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

Partij Waarvoor
HighLevel (LeadConnector) Klantbeheersysteem: aanvragen, offertes, afspraken en e-mails
Elle Office Support Administratieve ondersteuning
Ons boekhoudpakket (en eventueel onze boekhouder) Offertes, facturen, administratie en belastingaangifte
Onze e-mail- en websiteaanbieder E-mail en het hosten van onze website
Cloudflare Beveiliging van het websiteformulier tegen spam
Google Adressuggesties bij het invullen van het formulier

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wij zorgen dat de doorgifte gebeurt met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Als wij voor een klus samenwerken met een andere vakman, geven wij alleen de gegevens door die nodig zijn om het werk uit te voeren, zoals uw naam en adres.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

Gegevens Bewaartermijn
Aanvraag zonder opdracht 2 jaar na het laatste contact
Gegevens van klanten (offertes, werkzaamheden) 7 jaar na afronding, in verband met garantie
Facturen en administratie 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Gegevens voor nieuwsberichten Tot u zich afmeldt

Daarna verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Onze systemen zijn beveiligd met persoonlijke inlogs en wachtwoorden, en alleen wij en onze administratieve ondersteuning hebben toegang. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of misbruikt worden? Neem dan contact met ons op.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Daarnaast kunnen analytische cookies worden gebruikt om te meten hoe bezoekers de site gebruiken, bijvoorbeeld via Google. Waar de wet dat vereist, vragen wij eerst uw toestemming. U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw gegevens in te zien;

  • onjuiste gegevens te laten aanpassen;

  • uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;

  • bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens of dat gebruik te laten beperken;

  • uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen;

  • uw toestemming in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@isolatiecompleet.com. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe systemen gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Deze versie is van oktober 2026.